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7月10日中午，徐州网友张女士向我们求助：“前不久，我在京东商城网购了一台价值多元的某品牌笔记本电脑。然而，没有想到的是，快递员送来的包裹重量为0.15千克，疑是衣服或鼠标垫。”
7月9日下午17:50分左右，张女士来到所在小区的丰巢快递柜前，根据手机短信取快递的密码，在打开箱子门取出包裹时，突然惊呆了！明明自己花的多元网购的笔记本电脑，怎么收到一个疑似衣物或鼠标垫的物体呢？
张女士对我们说：“快递我没有签收，完全是快递员自动签收，里面装的是疑似衣服或者鼠标垫。”她对快递员说没有在京东购买衣服，快递员说先放在丰快递箱，结果2分钟后。京东上的订单就显示收件完成，我看到订单完成后，就打电话给快递员核实，快递员核实订单确实是电脑。
但是实物不是，然后就报警了。快递员带着装有疑似衣服或鼠标垫的包裹一起在派出所录了口供！
据悉，6月30早上8点15分，张女士用手机在京东商城拍下了一台价值元某品牌的笔记本电脑。然后，她在手机京东客户端上发现到了7月3日，商家却一直不发货。
后来，张女士打电话到京东客服。对方回复说，合作商家联系不上。7月6日，发现该商家依旧没有发货。当天，张女士向进行投诉，得到了商家和京东同时回电，称没有她所要的该款电脑。
奇怪的是，7月6日，张女士发现京东商城这款产品显示正常出售。她询问京东客服时，为何没有货，网络却显示在当日怎么还可以正常出售？得到的答复是，商家为了冲销量。
采访时获悉，她在7月5日投诉时，已经友情提醒商家撤出这款电脑产品的销售。然而，商家和京东都要求张女士配合点击退货，张女士并没有同意。对此，商家说没有货，让她等着吧。
结果下午6点15分，张女士在手机上发现平台显示商家已发货的信息。7月9日下午，她手机短信提醒包裹到货的信息。在派出所求助时，张女士与商家联系时，对方表示：“笔记本已经发货，还称在平台上看到她成功收货的信息。”
当张女士质疑说：“我收到的是鼠标垫，并不是笔记本电脑。”商家坚持说，发货的就是一台笔记本电脑。对此，商家还说：“如果张女士要是同意退货，就可以给她办理退款手续。”张女士郁闷了，明明自己没有收到电脑，怎么能退货呢？
当她向京东客服提出，难道还需要再购买一台电脑退货吗？对方称不需要！据张女士称：“现在商家还威胁我，如果不同意退货，我可能就会损失多元。京东的客服还这样问我，是维权重要还是钱重要？”
目前，这件重量仅仅0.15千克的包裹，还未打开。这一件包裹内，到底装着是何物？此事又将会如何处理？我们将继续
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