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虽然荣耀已从华为品牌中独立了出来，但两个品牌在售后策略方面却几乎完全一致，所以本文我们就将它们放在一起加以讨论吧。
退、换、修的前提条件
华为和荣耀笔记本自售出之日起7日内（包含7日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品（或选择免费修理）。但是，已激活Windows系统或Office的主机不支持7天无理由退货。
因此，如果你下单只是本着“先试试”的心态，首次开机时千万不要联网，因为联网后Windows系统会自动激活而失去退货资格。
自售出之日起第8日~15日（包含15日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品（或选择免费修理）。换货不受系统和Office激活的影响，如果在8日~15日内真的因“人品问题”遭遇良品率缺陷，建议优先选择更换新机，特别是有着完美控情结的消费者。
此外，当我们在退换货或送修前，还需要核对主机配件、包装和发票等内容是否准备齐全。
统一的两年质保时间
所有的华为和荣耀笔记本的整机和主要部件（主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）都可享受两年的保修期限，而外设键盘（包含二合一皮套键盘等）、电池及预装软件维保周期则都是一年。
产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据时，保修起始日期将以主机机身显示的出厂日期向后顺延90日。
在电脑管家中可以查询保修状态
这里就存在一个漏洞了。如果你购买的是前几批上市的华为/荣耀笔记本，哪怕产品已经过保，但却可以按照没有发票的生产日期延后90日计算，较之提供发票延长了将近3个月。当然，前提是笔记本的销售信息不能被官方记录，也就是并非在
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